Onderscheid apparaatfouten van gedeelde problemen
Is slechts één computer traag, noteer dan model, besturingssysteem, vrije opslagruimte en precieze symptomen. Verliezen meerdere apparaten tegelijk toegang, controleer dan of de router online blijft. Bepaal vóór resets of herinstallaties welke bestanden belangrijk zijn en controleer een back-up. Beschadigde hardware, instabiele stroom en een defecte schijf vragen om een andere aanpak dan software-instellingen.