Viele erste Onlineshops kommen aus demselben Grund ins Stocken: Man vergleicht zuerst Software, obwohl die eigentliche Arbeit woanders liegt. Ein Shop ist ein kleiner Geschäftsprozess auf einer Website. Jemand muss die Produkte beschreiben und fotografieren, die Zahlung annehmen, das Paket packen und danach Fragen beantworten. Sind diese Teile geklärt, wird die technische Entscheidung deutlich leichter.
Dieser Ratgeber zeigt die Reihenfolge vom ersten Gedanken bis zum Tag der Eröffnung, mit einer Checkliste, die Sie auch ohne uns nutzen können. Den Vergleich zwischen Onlineshop und einfacher Website wiederholen wir bewusst nicht; lesen Sie ihn zuerst, wenn Sie noch nicht sicher sind, ob Sie überhaupt eine Bestellfunktion brauchen. Preise, Rechtslage und Anbieterbedingungen ändern sich, deshalb dient diese Seite der Planung, und aktuelle Einzelheiten klären Sie mit den Anbietern und Ihrer Beratung. Erst nach dem praktischen Teil erklären wir, was Marina IT für Sie tun kann.
Onlineshop erstellen: die Schritte in der richtigen Reihenfolge
Stellen Sie sich das Projekt als sechs Schritte vor, die aufeinander aufbauen. Sie können mehrere parallel bearbeiten, aber ein übersprungener Schritt kommt meist als Verzögerung zurück: Fehlende Fotos halten die Produktseiten auf, eine offene Versandregel hält die Kasse auf, eine ungeprüfte Rechtsseite hält den Start auf.
Notieren Sie Ihre Antwort auf jeden Schritt, bevor Sie eine Software öffnen. Schon ein Blatt genügt, und es macht auch das Gespräch mit einem Webentwickler kürzer und genauer.
- Festlegen, was Sie an wen verkaufen und in welche Länder Sie liefern.
- Produktdaten, Fotos und Beschreibungen vorbereiten.
- Shopsystem und das Hosting dazu auswählen.
- Zahlungsarten und Versandregeln einrichten.
- Rechtsseiten und Pflichtangaben prüfen lassen.
- Mit echten Bestellungen testen, starten und die Pflege planen.
Produkte, Fotos und Beschreibungen: Was zuerst vorbereitet werden sollte
Die Produktinhalte kosten die meisten Inhaber mehr Zeit als gedacht, und kein Shopsystem kann sie für Sie erfinden. Bereiten Sie sie vor der technischen Einrichtung vor, damit der Shop in einem Zug gefüllt werden kann statt Stück für Stück. Eine einfache Tabelle ist ein guter Anfang; die meisten Systeme können Produkte später daraus importieren.
Auch die Fotos brauchen einen kurzen Plan. Kunden können das Produkt nicht anfassen, Bilder und Text ersetzen deshalb die Ladentheke. Verwenden Sie für alle Artikel denselben Hintergrund und Bildausschnitt, und ergänzen Sie ein Bild, das die Größe im Alltag zeigt.
- Eine Produktliste mit Name, Varianten wie Größe oder Farbe, Preis, Bestand und Gewicht.
- Fotos aus mehreren Blickwinkeln mit einheitlichem Licht, dazu die Originale sicher aufbewahrt.
- Beschreibungen in eigenen Worten: Material, Maße, Pflege, Lieferumfang.
- Eine Kategoriestruktur, die ein Fremder in wenigen Sekunden versteht.
- Eine Entscheidung, wie nicht lieferbare Produkte angezeigt werden.
- Texte in allen Sprachen der Länder, in die Sie verkaufen möchten.
Welches Shopsystem passt? Ein neutraler Vergleich
Das eine beste Shopsystem gibt es nicht; das passende hängt von Ihrem Sortiment, Ihrer technischen Sicherheit und der gewünschten Kontrolle über die Daten ab. Die Tabelle ordnet die gängigen Wege danach, wofür sie tendenziell geeignet sind. Verstehen Sie sie als Orientierung, denn Funktionen, Gebühren und Grenzen unterscheiden sich je nach Anbieter und Version.
Stellen Sie bei jeder Option dieselben Fragen. Wer hostet den Shop und wer kümmert sich um Updates? Können Sie Produkte und Kundendaten exportieren, falls Sie wechseln? Welche Zahlungsanbieter und Versandarten werden unterstützt? Kann das System mehrere Sprachen? Gibt es monatliche Gebühren oder einen Prozentsatz pro Verkauf zusätzlich zu den Kosten des Zahlungsanbieters?
| Weg | Passt tendenziell für | Hauptgrenze |
|---|---|---|
| Gehosteter Komplett-Shopbaukasten | Kleine Sortimente und Inhaber mit wenig Technikaufwand | Gestaltung und Funktionen enden bei dem, was der Anbieter bietet; laufende Gebühren |
| Shop-Erweiterung auf einer Inhaltswebsite | Unternehmen mit bestehender Website, die Shop und Inhalte verbinden wollen | Website, Erweiterung und Hosting müssen von Ihnen oder jemand anderem aktuell gehalten werden |
| Eigenständige Shopsoftware auf eigenem Hosting | Größere Sortimente und besondere Anforderungen | Mehr Einrichtungs- und Pflegeaufwand; technisches Wissen nötig |
| Marktplatz zusätzlich zum eigenen Shop | Käufer erreichen, die bereits auf dieser Plattform suchen | Regeln und Gebühren der Plattform; die Kundenbeziehung bleibt bei der Plattform |
Zahlungsarten und Versand einrichten
Zahlung und Versand sind zuerst geschäftliche und erst dann technische Entscheidungen. Bieten Sie die Zahlungsarten an, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen, und halten Sie die Zahl klein genug, dass Sie jede Bestellung abgleichen können. Prüfen Sie, welche Arten Ihr Shopsystem und Ihr Zahlungsanbieter gemeinsam unterstützen, und beachten Sie die Bedingungen, die der Anbieter für die Kontoeröffnung stellt.
Beim Versand verlieren viele Shops unbemerkt Geld. Legen Sie die Regeln fest, bevor Sie die Kasse bauen, und testen Sie das Verpacken mit einem echten Produkt.
- Zahlungsarten wählen, die Ihre Kunden kennen, etwa Karte, Überweisung und regional beliebte Möglichkeiten, und die Unterstützung durch Ihren Anbieter bestätigen.
- Versandzonen und die genutzten Versanddienstleister festlegen.
- Entscheiden, ob der Versand nach Gewicht, nach Warenwert oder pauschal berechnet wird.
- Verpackung planen und klären, wer Etiketten druckt und Pakete übergibt.
- Den Ablauf für Rücksendungen in einfachen Schritten aufschreiben, bevor die erste Bestellung eintrifft.
Rechtstexte und Pflichtangaben: prüfen lassen
Ein Onlineshop braucht mehr als ein schönes Design. Kunden erwarten klare Angaben zum Unternehmen, Verkaufsbedingungen, Informationen zu Rücksendungen und eine Erklärung, wie mit ihren Daten umgegangen wird. Was genau erforderlich ist, hängt von Ihrer Unternehmensform, den Produkten und den Ländern ab, in die Sie verkaufen, und die Vorgaben ändern sich.
Wir geben keine Rechtsberatung, und diese Seite ist keine Rechtsauskunft. Bereiten Sie die Themen früh vor und lassen Sie Texte und Shop-Ablauf dann von einer qualifizierten Beratung prüfen, zum Beispiel einer Rechtsanwältin, einem Gestor oder einer Fachperson für Verbraucher- und Steuerfragen. Marina IT kann die fertigen Texte im Shop einbinden und richtig verlinken, verfasst oder genehmigt sie aber nicht.
Vor dem Start testen: eine Checkliste
Testen Sie den gesamten Bestellweg auf Handy und Computer zunächst mit der unterstützten Testumgebung des Zahlungsanbieters. Verwenden Sie dort keine echten Kartendaten. Ist eine abschließende echte Transaktion nötig, vereinbart der Betreiber vorher Betrag, Gebühren, Verhinderung einer echten Auslieferung und Erstattungsablauf. Prüfen Sie auch fehlgeschlagene Zahlungen und Abbrüche.
Führen Sie eine kurze Liste, was Sie getestet und geändert haben. Sie wird zur Grundlage für die Übergabe und die erste Wartungsprüfung.
- Eine Testbestellung mit jeder angebotenen Zahlungsart durchführen.
- Prüfen, ob Bestätigungs-E-Mails ankommen, in der richtigen Sprache und nicht im Spam.
- Den Shop auf dem Handy von der Produktseite bis zur Zahlung durchgehen.
- Versandoptionen testen, auch für ein Land am Rand Ihrer Zonen.
- Die Darstellung von Preisen und Steuern gemeinsam mit Ihrer Beratung prüfen.
- Sicherstellen, dass Sie Admin-Zugang, ein Backup und die Kontodaten aller Anbieter besitzen.
Pflege und Kostentreiber
Ein Onlineshop ist am Eröffnungstag nie fertig. Produkte ändern sich, Software und Erweiterungen brauchen Updates, Zahlungsanbieter passen ihre Bedingungen an, und Kunden stellen Fragen. Klären Sie früh, wer das übernimmt: Sie selbst, ein Dienstleister oder beide gemeinsam. Unser Ratgeber zur Website-Wartung erklärt die laufenden Aufgaben in einfachen Worten.
Beträge nennen wir hier nicht, weil die Kosten eines Shops von Ihrer Lage abhängen. Diese Faktoren wirken am stärksten:
- Anzahl der Produkte und Varianten und die Frage, ob sie importiert werden können.
- Ob eine fertige Vorlage genügt oder das Aussehen individuell sein soll.
- Anbindungen für Zahlung, Versand, Buchhaltung oder Lagerbestand.
- Anzahl der Sprachen und Länder.
- Wie viel Text und Fotografie noch erstellt werden muss.
- Laufende Posten: Hosting, Updates, Backups, Anbietergebühren und Ihr eigener Zeitaufwand.
Unterstützung durch Marina IT
Marina IT hat den Sitz in Adsubia und unterstützt Sie vor Ort in der Marina Alta, der Safor und der Marina Baixa sowie per Fernhilfe, wenn Gerät und Verbindung dafür geeignet sind. Die Unterstützung ist auf Deutsch, Englisch, Niederländisch und Spanisch möglich. Wir helfen bei Shopplanung und Einrichtung der vereinbarten Plattform, verbinden Ihre Zahlungs- und Versandkonten, importieren vorbereitete Produktdaten und testen den Bestellprozess. Sie behalten die Kontrolle über die Anbieterkonten. Geschäftsbedingungen, Datenschutzhinweise und Steuereinstellungen benötigen die Prüfung durch den verantwortlichen Betreiber und passende Berater.
Website- und SEO-Arbeit kostet 69 €/h (17,25 € je 15 Minuten), abgerechnet im 15-Minuten-Takt zuzüglich 21 % IVA. Material und Abonnements externer Anbieter kommen hinzu; regionale Anfahrtskosten werden vorab vereinbart.
Beschreiben Sie auf der Kontaktseite das Gerät, die Symptome und Ihr Ziel. Den Umfang vereinbaren wir vor Arbeitsbeginn. Senden Sie mit der ersten Nachricht keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vertraulichen Dokumente.
Fragen zu diesem Ratgeber
Wie lange dauert es, einen Webshop zu erstellen?
Das hängt weit mehr von Ihren Inhalten ab als von der Software. Ein kleiner Shop mit fertigen Fotos und Beschreibungen braucht deutlich weniger Zeit als ein großes Sortiment, bei dem jede Produktseite erst geschrieben werden muss. Auch die Prüfung durch den Zahlungsanbieter und die Kontrolle der Rechtstexte kann dauern, planen Sie sie deshalb früh ein.
Was kostet ein Webshop?
Die wichtigsten Treiber sind Produktzahl, Design, Anbindungen, Sprachen und die laufenden Gebühren der Anbieter. Ein Festbetrag ohne Kenntnis dieser Punkte wäre geraten. Unser Satz für Websites beträgt 69 € pro Stunde im 15-Minuten-Takt zuzüglich IVA, und den erwarteten Aufwand besprechen wir vor dem Start mit Ihnen.
Welche Zahlungsarten sollte ein Onlineshop anbieten?
Die, die Ihre Kunden schon nutzen, etwa Kartenzahlung und Überweisung, dazu eine regional beliebte Möglichkeit, wenn Ihr Anbieter sie unterstützt. Mehr Zahlungsarten bedeuten mehr Abgleichsarbeit, beginnen Sie deshalb mit wenigen und ergänzen Sie, wenn Bestellungen es nahelegen.
Welche Rechtstexte braucht ein Onlineshop?
Das hängt von Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Ihren Zielländern ab, und wir können keine Rechtsberatung geben. Lassen Sie sich von einer qualifizierten Beratung sagen, was gilt, und binden Sie die Texte dann im Shop ein. Wir setzen sie technisch ein, verfassen oder genehmigen sie aber nicht.
Kann ich den Shop nach dem Start selbst pflegen?
Für den Alltag wie neue Produkte, Preisänderungen und Bestellbearbeitung meist ja, wenn das System zu Ihren Kenntnissen passt und Sie eine Einweisung erhalten. Updates, Backups und Sicherheit brauchen einen klaren Verantwortlichen, das können Sie oder ein Dienstleister sein.