Fernhilfe für geeignete Softwareprobleme.
Software-Probleme, langsame Computer und hängende Updates über eine sichere Bildschirmfreigabe gelöst, Sie sehen jeden Schritt auf Ihrem eigenen Bildschirm.
- Ein Programm funktioniert nicht richtig
- Updates hängen oder schlagen fehl
- Der Computer ist langsam geworden
- Pop-ups oder unerwünschte Software
- E-Mail-, Drucker- oder Kontoeinstellungen
- Computer startet oder verbindet sich nicht
- Lässt es sich aus der Ferne beheben? Grenzen wir es ein.
- Hilfe mit Kontrolle in Ihrer Hand.
- Beginnen Sie damit, was schiefläuft.
- Was Fernunterstützung abdeckt.
- Beschreiben Sie das Problem. Wir sagen Ihnen, ob Fernhilfe dafür passt.
- Fragen zur Fernunterstützung.
- Bevor Sie sich entscheiden
- Aus der Ferne, Besuch oder Einsenden?
- Begriffe, die Sie von uns hören könnten.
- Nach der Sitzung: sicher bleiben.
- Wo immer Sie sind.
- Ratgeber für sicherere Fernhilfe
- Nicht sicher, ob es aus der Ferne geht? Fragen Sie vorher.
- Leistungen
Software-Probleme, langsame Computer und hängende Updates über eine sichere Bildschirmfreigabe gelöst, Sie sehen jeden Schritt auf Ihrem eigenen Bildschirm. Was muss repariert werden? Ein Programm funktioniert nicht richtig Meist gut für Fernhilfe geeignet, wenn der Computer online gehen kann. Welches Programm und welcher Fehler Kürzliche Updates oder Änderungen Ob der Computer online gehen kann Updates hängen oder schlagen fehl Oft aus der Ferne lösbar, außer der Computer startet nicht mehr. Der Computer ist langsam geworden Softwareursachen lassen sich aus der Ferne prüfen; bei Hardware ist eventuell ein Besuch nötig. Start- und Hintergrundprogramme Werte zum Zustand des Laufwerks Pop-ups oder unerwünschte Software Aus der Ferne bereinigt, Sie sehen jeden Schritt. Installierte Programme und Erweiterungen E-Mail-, Drucker- oder Kontoeinstellungen Einstellungsprobleme eignen sich meist ideal für eine kurze Sitzung. Welches Gerät und welche App Was sich zuletzt geändert hat Kontozugang, den Sie haben Computer startet oder verbindet sich nicht Nicht für Fernhilfe geeignet. Eine Prüfung vor Ort ist nötig. Ob er sich einschalten lässt Lässt es sich aus der Ferne beheben? Grenzen wir es ein. Beantworten Sie ein paar Fragen, sehen Sie, ob Fernhilfe zum Problem passt, und senden Sie es uns. Sie behalten bei jeder Sitzung die Kontrolle. Kann das Gerät ins Internet?… Hilfe mit Kontrolle in Ihrer Hand. Problem erklärenApp, Fehler, Verbindung. Eignung prüfenAus der Ferne oder per Besuch. Aus der Ferne oder per Besuch. Sitzung vereinbarenZuerst Zeit und Preis. Sie gewähren ZugriffNur für diese Sitzung. Gemeinsam behebenJede Änderung erklärt. Sie beenden sieDer Zugriff endet danach. Beginnen Sie damit, was schiefläuft. Wählen Sie das nächstliegende Problem. Jedes zeigt, ob es sich für Fernhilfe eignet, was wir zuerst prüfen und welcher Schritt wahrscheinlich folgt. Ein Programm funktioniert nicht richtig Abstürzende Programme, fehlende Funktionen und seltsame Fehlermeldungen sind oft Einstellungs-, Update- oder Installationsprobleme, die wir gemeinsam am Bildschirm ansehen können. Welches Programm und welcher Fehler Kürzliche Updates oder Änderungen Ob der Computer online gehen kann Eine Sitzung, in der wir es gemeinsam beheben und erklären, was sich geändert hat. Updates hängen oder schlagen fehl Fehlschlagende oder sich wiederholende Updates lassen sich meist aus der Ferne untersuchen. Startet der Computer gar nicht, ist ein Besuch der bessere Weg. Eine Lösung aus de
Was lässt sich aus der Ferne beheben?
Viele Softwareprobleme, Einstellungen, Leistungs- und Einrichtungsfragen mit Ihrer Erlaubnis für jede Sitzung.
Was, wenn ein Besuch nötig ist?
Das sagen wir von Anfang an und vereinbaren stattdessen einen Vor-Ort-Besuch oder PC Clinic.
Sollte ich zuerst Fernzugriffssoftware installieren?
Nein. Warten Sie, bis Methode und Zweck vereinbart sind. Installieren Sie niemals Software aufgrund eines unerwarteten Anrufs oder einer Nachricht.
Muss ich am Gerät bleiben?
Planen Sie, anwesend zu sein, für Erklärungen und alle Konto- oder Berechtigungsschritte, die Sie selbst erledigen müssen.
Was passiert bei Verbindungsabbruch?
Wir vereinbaren vorher, wie wir uns wieder verbinden, und vermeiden sensible Änderungen ohne Wiederherstellungsplan.
Kann ich sehen, was Sie tun?
Ja. Sie sehen jeden Schritt auf Ihrem eigenen Bildschirm und können die Sitzung jederzeit beenden.
Welche Probleme eignen sich für Fernunterstützung?
Viele Software-, Konto- und Einstellungsprobleme lassen sich aus der Ferne untersuchen, sofern das Gerät eine nutzbare Verbindung hat. Hardwaredefekte, Stromprobleme oder ein Gerät, das sich nicht verbinden kann, brauchen unter Umständen eine andere Vorgehensweise, und das sagen wir Ihnen ehrlich.
Sollte ich Fernwartungssoftware installieren, bevor ich frage?
Bitte warten Sie, bis wir Methode und Zweck gemeinsam vereinbart haben. Und zu Ihrer eigenen Sicherheit: Installieren Sie niemals Software und gewähren Sie keinen Zugriff aufgrund eines unerwarteten Anrufs oder einer Nachricht, die Support anbietet.
Was passiert, wenn die Verbindung abbricht?
Das kann bei Fernsitzungen vorkommen und ist kein Grund zur Sorge. Vor dem Start vereinbaren wir, wie wir die Verbindung wiederherstellen oder auf andere Weise weitermachen, und wir beginnen keine heikle Änderung ohne passenden Wiederherstellungsplan.